Возврат цифрового товара

Товары на stomshop.photo являются цифровыми — это лицензия на использование изображения, которая передаётся покупателю в электронном виде по защищённой ссылке. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», право на возврат не распространяется на цифровой товар надлежащего качества после того, как ссылка на скачивание была использована и лицензия активирована.

Возврат средств возможен, если:

• оплата прошла, но файл технически не был предоставлен (ссылка не сформирована или недоступна по нашей вине);
• предоставленный файл не соответствует описанию (иное изображение, повреждённый файл);
• произошла двойная оплата одного и того же заказа.

Для возврата напишите на info@stomshop.photo с указанием номера заказа и электронной почты, на которую оформлялась покупка. Заявку рассматриваем в течение 3 рабочих дней; при положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Лицензия, по которой файл уже был скачан, отзыву и возврату не подлежит, за исключением случаев технического брака.